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Questions fréquentes








Caractéristiques techniques

Quelles est la matière et le rendu de vos papiers peints?

Nous utilisons un papier intisé mat de 180g. Le rendu n'est pas du tout satiné ou brillant comme un vinyle mais bien comme un papier mat et velouté.


Le papier est-il épais?

Le papier est épais et cache les petites imperfections du mur


Est-ce que les couleurs vont tenir dans le temps?

Les encres que nous utilisons sont les plus résistantes du marché et les couleurs ne s'affadissent pas. Nos décors installés il y a plus de 10 ans n'ont pas changé en couleurs.


Les papiers peints sont ils lavables?

Les papiers ne sont pas lavables, étant parfaitement mat. Pour les rendre lavables il faut leur appliquer une couche de vernis mat acrylique. Cela garanti une bonne lavabilité, cependant cela rend le décor un peu satiné.


Peut on retirer le papier peint et le ré-installer ailleurs?

En utilisant une colle à papier intissé classique, sur un support ayant reçu une couche de peinture primaire, il sera possilbe de décoller le papier peint en vaporisant au préalable de l'eau sur la surface. Une fois le papier mouillé et après un temps permettant à la colle de se ramollir, il sera possilbe de retirer le papier. Cependant cela occasionnera certainement quelques petites dégats sur le papier et la 2ème pose ne sera pas aussi parfaite que la première.


Que faire si il y a une tache sur le papier?

Dans ce cas, il ne faut pas utiliser d'éponge ou frotter, mais reprendre le décor avec de la gouache à l'endroit de la tâche.


Peut-on installer vos papiers peints dans une salle de bains?

Pour installer dans une salle de bain, il faut que le papier ne soit pas atteignable par l'eau. Et passer une couche de vernis acrylique après la pose pour le protéger de l'humidité. Nous pouvons également proposer sur projet un revêtement polyester adapté








Comment Installer nos papiers peint

La pose se fait-elle bord à bord?

Oui, nos papiers se posent bord à bord, sans recouvrement. Dans des cas sur-mesure, certains recouvrements sont prévus pour les raccords, mais cela est spécifique.


Recommandez vous un type de colle à utiliser?

Nous recommandons les colles blanches en pot pour papiers intissés, du type Metylan Ovalit TM ou Quelyd pour papier intissé. Les colles en poudre sont déconseillées car peuvent être trop liquides avec un mauvais dosage


Faut il encoller le papier ou le mur?

L'encollage se fait sur le mur uniquement


Fournissez vous des instructions détaillées?

Des instructions détaillées sont fournies, ainsi qu'un plan de montage ou plan du décor avec les lés numérotés.


La pose est-elle différente des papiers peints classiques?

Le papier est un intissé et ne se rétracte pas une fois humide. Il n'y a donc pas besoin d'encoller et d'attendre 10mn comme les papiers anciens.


Pouvez vous recommander des poseurs qualifiés?

La pose peut être réalisée par tout poseur qualifié et soigneux. Selons les régions nous pouvons parfois proposer des poseurs.


Est-il conseillé d'ajouter un vernis pour protéger le papier?

Cela est conseillé dans un environement humide et également si il y a un fort passage ou risque de salissures. Dans ce dernier cas nous préconisons plutot un type de papier pour zone passantes, qui est une option sur projet.








Comment commander un papier peint

Mes dimensions sont différentes, pouvez vous adapter les hauteurs et largeur?

Oui, tous nos décors peuvent être adaptés en tailles si vos dimensions sont différentes, n'hésitez pas à nous les communiquer par email avec la référence qui vous intéresse.


Le prix est il par lé ou pour l'ensemble du décor?

Sur les fiches de nos produits, il est parfois indiqué "Prix par lé", dans ce cas le tarif correspond à un lé du décor. Sinon le tarif est pour l'ensemble du décor.


Peut on commander un seul lé?

Selon le type de décor, il est possible d'acheter par lé. Cela est vrai pour les grands décors panoramiques. Pour les décor d'un mur en taille standard, nous vendons l'ensemble du décor seulement.


Comment se passe le règlement de la commande?

Pour le règlement en ligne, il vous est possible de règler par carte bancaire, ou encore choisir le virement. Dans ce dernier cas la commande sera validée à réception de votre règlement.








Commander Sur-Mesure

Tous les papiers peints peuvent-ils être commandés sur-mesure?

Oui. Tous nos décors peuvent être adaptés à vos mesures.


Comment se passer une commande sur-mesure?

Si vous souhaitez commander sur mesure, nous aurons besoin des dimensions des murs à couvrir et la référence du décor qui vous intéresse.
Si il y a des portes ou fenêtres, nous aurons besoin d'un schéma ou élévation avec les indications de mesures (sans marges) de chaque élement. Nous proposons ensuite une maquette avec un devis associé
Nous pouvons ensuite faire évoluer cette maquette selon vos commentaires, jusqu'à l'établissement d'un projet final. La commande peut ensuite être passée /p>


Rajoutez vous des marges pour la pose pour un papier peint sur mesure?

Oui. Nous ajoutons des marges à tous les décors sur mesure, afin de faciliter la pose.








Où et comment voir vos papiers peints

Comment commander un échantillon pour voir le rendu?

Les échantillons peuvent être commandé à cette page.
Il n'est pas possilbe de choisir l'échantillon au départ donc il faut commencer la commande d'échantillon puis indiquer la référence en commentaire de la commande, ou par email.


Avez vous des revendeurs?

Non, nous vendons directement nos produits.


Où puis-je voir vos papiers peints?

Les décors peuvent être vus à notre showroom, voici la Page du showroomp avec les modalité pour nous visiter








Professionnels

Faites vous des tarifs spécifiques pour les professionnels?

Oui. Nous proposons une remise de 10% pour les entreprises de peinture et 20% pour les prescripteurs, architectes, décorateurs.


Comment recevoir des échantillons

Pour les professionnels, nous envoyons des échantillons gratuitement, dans la limite de 3 échantillons


Vos papiers respectent-ils les normes de hotellerie?

Pour les projets profesionnels, nous proposons une gamme de revêtements afin de répondre à toutes les normes hotelières.








Livraison

Comment se passe la livraison?

La livraison est faite par livreur UPS ou DHL, en jours ouvrés. Il est important de nous fournir les informations détaillées (codes, interphones, téléphone portable) afin de faciliter cette étape.


Quelle seront la taille et le poids des colis?

Les colis sont d'environ 100x20x20cm et 4 kg pour un mur


Est-ce que je peux choisir l'horaire de livraison?

IL n'est pas possilbe de choisir l'horaire de livraison dans la journée, mais nous pouvons parfois faire livrer avant 13H


Quel se passe-t-il siu le colis est endommagé

Dans ce cas, vous pouvez accepter le colis mais il est important de notifier une réserve au livreur, et dans tous les cas nous envoyer une photo du colis. IL faut ensuite vérifier si le papier a été endommagé, Si c'est le cas, nous procèderons bien sûr au remplacement de la commande au plus vite


Que se passe-t-il si j'ai mal installé un rouleau, est il possilbe de le re-commander?

Oui, il est possible dans ce cas de commander à nouveau le lé à refaire. Dans certains cas il pourra cependant y avoir une légère différence de couleurs avec le premier tirage.


Quelles sont vos conditions de retours?

Les retour sont possibles pour les commandes de papier peint en tailles standards passées par un particulier. Les décors sur mesures ne peuvent être retournés.